Dúvidas

– De onde você é? Você envia para fora do estado?
Somos do Bairro Novo em Olinda / Pernambuco.
No momento não estamos enviando para fora.

– Como faço para orçamento e encomenda?
Você entra em contato conosco através do email soartesolange@gmail.com e informar a data
da festa, quantidade de convidados, tema, o que você gostaria que fosse orçado pra você.
Passaremos as informações, e se surgir alguma dúvida, você pode escrever ou ligar!

– Que forma é vendido o bolo? Por quilo, fatia ou diâmetro?
O bolo é vendido por quilo, já decorado.
Vendemos bolos a partir de 1 kg.

– Com que antecedência devo fazer a minha encomenda?
Procure fazer sua encomenda, com 10 dias de antecedência. Às vezes, é possível atender em menor
prazo. Mas, em meses de muita procura, é necessário fazer contato o quanto antes.
Não garantimos prazo mínimo para encomenda.

– Vocês só fazem o que está no blog?
Não! Os bolos são personalizados, ele será feito especialmente para sua festa!
Mas se quiser trazer alguma foto que tenha gostado, fique à vontade.

– Você pode me enviar fotos dos bolos, doces, pirulitos etc?
Todas as fotos estão disponíveis no Site e no Flickr.
Você pode fazer uma busca por algo que deseja usando a busca/pesquisa do site.

– Tem quantidades mínimas?
 Sim, tem quantidade mínima de cada produto.
– Bolo ………………………………………… a partir 1kg.
– CupCakes ………………………………… 20 unidades.
– Bem Casados ……………………………. 20 unidades.
– Brigadeiro de Colher / Palito ……… 20 unidades.
– Brownie …………………………………… 20 unidades.
– Cake Pop’s ……………………………….. 20 unidades.
– Doces Decorados / Temáticos …….. 20 unidades.
– Palha Italiana ……………………………. 20 unidades.
– Pão de Mel ………………………………… 20 unidades.
– Pirulitos ……………………………………. 20 unidades.
– Maçã Decorada, Pipoca ………………. 10 unidades.
– Mini Bolos …………………………………. 12 unidades.

– Posso degustar?
Pode e Deve!  Agendamos degustações de Terça a Quinta.
Não temos produtos a pronta entrega para degustação, por isso só fazemos degustações
com agendamento prévio.
Você deve entrar em contato por e-mail.

– Como é feita a retirada do produto?
A sua encomenda pode ser retirada em nosso ateliê no (Bairro Novo em Olinda) com data
e horário previamente agendado.
Trabalhamos também  entregando em sua residência ou no local do evento.
O valor da entrega varia de acordo com o endereço, verifique o valor ao realizar o pedido.

– É preciso alguém responsável pelo evento estar presente na hora da entrega (retirada em nosso ateliê)?
Sim. Como a encomenda deve ser conferida tanto na entrega, e como quaisquer quebras ou extravio
de produtos são de responsabilidade do cliente, você deve sempre estar presente ou solicitar que
alguém o represente.

– A Bandeja do bolo é de vidro/madeira branca? Posso levar a minha?
Utilizamos ambas opções.
E quanto a trazer sua própria, a mesma deve ter tamanho proporcional ao bolo.

– Tenho que pagar algo pela bandeja?
Sim, a sua locação.
Cobramos uma taxa (caução) para garantia da bandeja.
Este valor é pago em dinheiro para cobrir eventualmente a perda da bandeja, exemplo: bandeja quebrada ou extraviada.
O prazo para devolução da bandeja são de 3 (três) dias corridos.
Salvo quando informado anteriormente por telefone ou e-mail.

No ato da devolução da bandeja será ressarcido o valor da “caução” ao cliente.

– Qual a forma de pagamento?
O pagamento deverá ser de 50% no fechamento do pedido, e o restante dos 50% na entrega.
Só fechamos o pedido mediante ao pagamento de 50% do valor total do pedido.
Pagamento em espécie (dinheiro), pois não trabalhamos com cheques e nem cartões de credito.

– Qual o nosso horário de atendimento?
Nosso horário de atendimento para marcação de degustação, dúvidas e encomendas é das 8h às 20h
( emails e telefones somente a partir deste horário).

Terça, Quarta e Quinta, atendemos aos clientes com hora marcada.
Sexta, Sábado e Domingo, atendemos apenas aos clientes que veem buscar as suas encomendas.

 – Como devo armazenar meu bolo decorado?
O bolo deve ser armazenado em local fresco e protegido de umidade e água. Em locais com alta
umidade, o ideal é mantê-los no ar-condicionado até o horário da festa. A geladeira não é uma opção,
pois tira o ponto da cobertura.


Se alguma dúvida ficou sem ser esclarecida, entre em contato conosco pelo
e mail soartesolange@gmail.com !